Assistance

• Déplacement du technicien à domicile.
• Evaluation de votre système et recherche de problèmes éventuels.
• Solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Compte rendu du diagnostic effectué (sur demande).

Ce diagnostic est inclus dans tous nos forfaits d’assistance.

• Déplacement du technicien à domicile.
• Nettoyage en profondeur de votre système : nettoyage du registre, suppression des fichiers et programmes inutiles.
• Mise à niveau et paramétrage de votre système d’exploitation et de vos programmes pour des performances maximales.
• Contrôle des performances de votre système après optimisation.
• Rapport complet de l’intervention réalisée (sur demande).

• Déplacement du technicien à domicile.
• Vérification complète de votre système avec scan anti-virus et anti-spyware, contrôle des règles de sécurité et des mises à jour de vos logiciels…
• Si nécessaire, sécurisation de votre système : installation et configuration d’une solution complète anti-virus + parefeu + anti-spyware.
• Si besoin, mise en place et paramétrage d’un système de contrôle parental efficace pour la protection de vos enfants sur internet.
• Contrôle et sécurisation de vos connexions filaires et sans fil (wi-fi). Automatisation des mises à jour de sécurité pour votre système et pour les logiciels de sécurité installés.
• Contrôle de la sécurité de votre système à l’issue des actions menées.
• Rédaction d’un rapport complet d’intervention.

• Déplacement du technicien à domicile.
• Recherche et identification des problèmes de connexion internet.
• Rétablissement de votre connexion : réinstallation matérielle et logicielle, reconfiguration de votre connexion.
• Contrôle de la résolution du problème.
• Compte rendu des opérations d’assistance réalisées (sur demande).

• Déplacement du technicien à domicile.
• Recherche et identification des problèmes réseau rencontrés.
• Rétablissement de votre réseau : réinstallation matérielle et paramétrage complet.
• Vérification de la résolution du problème,
• Compte rendu des opérations de réinstallation effectuées.

• Diagnostic et recherche des éléments susceptibles d’infecter votre ordinateur : vers (worm), robots (bot/botnet), cheval de Troie (trojan), logiciel publicitaire (adware), rançongiciel (ransomware), logiciel espion (spyware), rootkit…
• Elimination des virus et autres logiciels malveillants qui ralentissent ou bloquent votre système ou qui vous privent de votre connexion internet.
• Vérification de la désinfection effectuée et du retour à la normale de votre système.
• Remise d’un rapport complet de l’intervention réalisée (sur demande).

Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces informatiques actuelles, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous conseiller pour le choix et l’installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, pare-feu…) afin de vous prémunir contre de futures attaques.

• Déplacement du technicien à domicile.
• Diagnostic complet de votre système.
• Sauvegarde de vos données personnelles.
• Formatage ou reformatage de votre disque dur.
• Réinstallation de votre système d’exploitation et de l’ensemble des pilotes nécessaires à votre système et à ses périphériques.
• Réinstallation de vos logiciels.
• Configuration de votre connexion internet.
• Transfert de vos données personnelles.
• Contrôle du bon fonctionnement de votre système, après installation.
• Rédaction d’un rapport complet suite à l’intervention réalisée.

La réinstallation des logiciels payants ne sera faite qu’avec le CD/DVD d’origine ou la licence officielle fournie par le client.